Médias /
Plateformes /
13/04/2026
Netflix condamné par la justice italienne à rembourser des abonnés
En Italie, une association de consommateurs a fait condamner le géant du streaming pour des hausses de prix non justifiées.
En 2026, Netflix annonce réunir les plus grandes stars du cinéma et de l’audiovisuel italiens dans des programmes inédits (photo D.R.).
- Le point de départ. Netflix, le géant américain a connu une forte accélération en Italie, passant de 1,9 million d’abonnés en 2019, à 5,4 millions en octobre 2025. Mais les clients n’ont pas apprécié les hausses tarifaires non expliquées de leurs abonnements en 2017, 2019, 2021 et novembre 2024.
- La fronde des abonnés. Une association de consommateurs, Movimento Consumatori, a saisi la justice italienne pour contester les hausses de prix. Le 1er avril, le tribunal de Rome a déclaré abusives les clauses qui autorisaient la plateforme à augmenter unilatéralement les prix de ses abonnements entre 2017 et 2024, sans justification valable qui aurait dû figurer dans le contrat. Les juges italiens ont donc condamné Netflix Services Italy srl à rembourser les augmentations qu’il a engrangées, l’addition représentant des centaines de millions d’euros. Pour certains utilisateurs, le remboursement pourrait atteindre 500 euros. Mais Netflix a fait appel. Actuellement, Movimento Consumatori bat le rappel pour une action collective qui sera intentée si la plateforme ne procède pas aux remboursements ordonnés par la justice : 100 000 abonnés ont déjà rempli le formulaire mis à leur disposition.
Cette semaine, dans la rubrique Médias
Mais aussi