Orange Bank se porte mieux en Espagne qu'en France

Si Orange Bank, la banque en ligne détenue par l'opérateur de télécoms avec Groupama, est devenue un foyer de pertes pour Orange et une déception, ce n'est pas le cas dans tous les pays où elle est présente. Ainsi, en Espagne où Orange Bank est arrivée seulement fin 2019, l'activité y est déjà très supérieure à l'objectif qui prévoyait 110 000 clients. D'ici à la fin de l'année, la filiale espagnole de la banque en ligne devrait compter au moins 130 000 clients. Et cela grâce notamment à l'énergie que déploie son patron local, Narciso Perales, qui a passé dix ans chez Bankinter, notamment dans la partie digitale de la banque. En Espagne, Orange Bank a constitué un modèle économique assis sur le crédit. De fait, elle dispose de 300 millions d'euros d'encours de prêts et de 130 millions de dépôts. Avoir plus de crédits que de dépôts est l'inverse de ce qui se passe habituellement dans les néobanques.

La principale acquisition de clients se fait à travers le réseau de plus de 800 magasins Orange, dans lesquels les collaborateurs ont été formés à ces services. Mais Orange Bank fait en sorte, qu'avant la fin 2021, elle soit ouverte aux non-clients de l'opérateur, bien que l'offre de valeur soit meilleure pour ses utilisateurs. Par ailleurs, elle s'apprête à croître dans le crédit à la consommation et à développer l'offre bancaire au jour le jour. Un des objectifs est de proposer ces crédits à la consommation aux clients Orange, même s'ils ne sont pas encore enregistrés auprès de la banque, et par la suite, d'ouvrir l'espace carte bancaire à la clientèle.