Comment Unibail-Rodamco-Westfield prend le virage du digital

Alors que la crise de la Covid-19 a permis d'accélérer les usages numériques des consommateurs poussant certains à s'interroger sur l'avenir des centres commerciaux, Unibail-Rodamco-Westfield (URW) est en train de développer son activité dans le digital. La foncière, dont Xavier Niel est devenu le premier actionnaire, a ainsi nommé, il y a quelques jours, Anne-Sophie Sancerre à son directoire en tant que Chief Customer & Retail Office. L'une de ses principales missions devrait consister à développer les capacités digitales d'URW et ses revenus dans ce domaine.

Pour faire croître ces revenus, le groupe dirigé par Jean-Marie Tritant a d'ailleurs lancé, l'an dernier, son agence de retail media dénommée Westfield RISE. À l'aide d'une équipe de data scientists et d'un logiciel, URW arrive à connaître avec exactitude la typologie des personnes rentrant dans ses centres et les boutiques, tout en ayant des données anonymisées, et respecter ainsi la réglementation. Cela permet à son agence de proposer aux enseignes de faire des campagnes de publicité ciblées qui peuvent être modifiées à tout moment et dont les effets sont mesurés avec précision. Après avoir réalisé 46 millions de revenus nets en 2022, Westfield RISE vise 75 millions d'euros d'ici à fin 2024 et 200 millions d'ici à 2030.