CMA CGM déploie l’intelligence artificielle à grande échelle dans le groupe

À l’occasion du sommet "AI Now Summit", organisé par Mistral AI jeudi dernier à Paris, Rodolphe Saadé, PDG du groupe CMA CGM, a annoncé un partenariat stratégique conclu pour cinq ans entre son groupe et Mistral AI, afin de déployer, à compter de ce lundi 1er juin, des outils d’intelligence artificielle à grande échelle, auprès des 80 000 collaborateurs du groupe, dans les métiers du transport maritime, de la logistique et des médias.

Dans ce cadre, une vingtaine d’ingénieurs Mistral ont rejoint les équipes du Groupe CMA CGM à Marseille, ainsi qu’à Grand Central, le siège de CMA Media. CMA CGM est l’un des actionnaires de Mistral AI, depuis 2023.

Parmi les utilisations de l’IA, le groupe cite, par exemple, le service client de CMA CGM, qui traite plus de 54 millions de demandes par an, va pouvoir utiliser des agents IA, pour prendre en charge certaines requêtes et y apporter des réponses immédiates. Dans le transport, l’IA permet d’optimiser les routes ou encore les opérations de chargement et déchargement. Dans les médias, le projet RMC BFM Drive vise à proposer des contenus audios
personnalisés aux auditeurs. L’IA vient aussi en aide aux journalistes pour vérifier certaines informations et retranscrire les contenus audios et vidéo.