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22/06/2026
Salesforce va investir 2 milliards de dollars en France d’ici 2030
Le spécialiste du CRM, désormais en pointe en matière d’agents IA, a annoncé à l’occasion de Choose France de nouveaux investissements en France.
Marc Benioff (à gauche), le cofondateur et directeur général de Salesforce, avec Emmanuel Macron et Dario Amodei, le patron d'Anthropic, lors du G7, le 17 juin 2026 à Évian (photo Ludovic Marin/AFP).
- Ce qu’il faut savoir. Salesforce, le leader mondial de la gestion client, cofondé par Marc Benioff et dont Émilie Sidiqian dirige la branche Française, a annoncé un nouveau plan d’investissement de 2 milliards de dollars en France d’ici 2030. Cela fait suite à un premier plan, initié en 2022, pour 3,5 milliards de dollars. La France, où Salesforce est présent depuis 2005, est aujourd’hui le 4e marché mondial pour l’entreprise. Notre pays possède en effet plusieurs avantages pour l’éditeur américain : il abrite notamment les sièges de nombreuses entreprises de taille mondiale, pour lesquelles le service client est clé, à l’image de L’Oréal ou du groupe LVMH. Mais aussi des champions mondiaux dans les secteurs de l’automobile, de l’industrie, de la pharma ou de la distribution. Salesforce possède aussi deux centres de R & D mondiaux en France, l’un basé à Paris et l’autre à Grenoble, où travaillent 200 ingénieurs.
- Pourquoi c’est important. Ces 2 milliards vont servir à poursuivre les recrutements – 220 sont prévus d’ici la fin de l’année -, mais surtout à continuer à accompagner les entreprises françaises et européennes dans l’adoption d’outils "agentiques", des processus d’automatisation rendus possibles par l’intelligence artificielle et l’exploitation fine de la data. L’entreprise, qui consacre 1 % de ses revenus à des causes sociétales, développe également des programmes de retour à l’emploi pour des personnes qui en sont éloignées, en les formant, notamment, à l’intelligence artificielle et aux agents, en partenariat avec Simplon, centre de formation spécialisé dans le numérique. Salesforce va également investir dans l’autonomie de la donnée, dans une logique de souveraineté pour ses clients au niveau européen. Enfin, une part importante de cette somme servira à des investissements dans de jeunes entreprises françaises innovantes. Ces dernières années, Salesforce a, par exemple, investi 1 milliard de dollars, en deux fois, dans Mistral AI, la licorne française créée par Arthur Mensch. En France, Salesforce est présent au capital d’une douzaine d’entreprises et, au niveau mondial, ses participations dépassent les trois milliards de dollars.
- Entre les lignes. Alors que de nombreux projets IA achoppent actuellement faute de réussir à faire la preuve d’un réel retour sur investissement, Salesforce veut démontrer que l’IA agentique peut être source de croissance pour les entreprises. Pour l’éditeur, les entreprises qui profitent de l’IA uniquement pour réduire leurs coûts, font un pari de très court terme, alors que l’IA devrait plutôt permettre de libérer les salariés de tâches répétitives pour leur permettre de se consacrer à celles qui ont le plus de valeur ajoutée et d’en développer de nouvelles, créatrices de valeur. Et alors que de plus en plus d’entreprises se plaignent du manque de visibilité financière sur le coût des opérations effectuées par IA, Salesforce propose une facturation "à l’acte" de ses agents (pour une tâche qu’on leur demande d’accomplir), contrairement aux modèles d’IA qui fonctionnent avec des "tokens" (système de facturation en fonction du nombre de caractères d’une demande et de sa réponse).
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